待支付订单在创建后 1 小时 内未完成支付，系统会自动取消。若您已在支付宝/微信完成付款，但订单显示已取消，请按以下说明处理。
一、因超时自动取消（最常见）
订单备注为「超时未支付，系统自动取消」时：
- 商品仍在上架：系统收到支付成功通知后，会尝试自动恢复订单并完成履约（会员、流量包等权益会正常发放）。
- 商品已下架或履约失败：支付金额将转入您的账户余额，并发送充值到账邮件。您可重新下单，或使用余额支付新订单。
二、您或管理员主动取消
若订单是您手动取消或由管理员取消，之后仍收到支付成功通知：
- 系统不会自动恢复该订单；
- 支付金额将转入账户余额；
- 请重新创建订单完成购买。
三、如何确认处理结果
- 在「我的订单」查看订单是否已变为「已支付」；
- 在「我的钱包」查看余额流水，备注中会说明「原订单 xxx 已取消，支付金额已转入余额」；
- 会员/流量权益可在首页或对应功能页查看是否已生效。
四、仍未解决？
若超过 24 小时未到账或未发放权益，请联系客服并提供订单号与支付截图，我们将协助核查支付平台记录。